サポート政策

すべての重要なソフトウェアビジネスで基本ポイントは資料の有効性とすぐに反応する技術的なサポートです。本社は二つのレベルのサポートを提供します：

無料サポート

先は次のユーザーについてサポートします：
a) Rohos製品を評価している新しいユーザー
b) Rohos Mini Driveのユーザー(無料版)
c) 利用を満了したPAIDのサポートユーザー

本社は次のオプションを推薦します：

• オンライン文書
• Rohosのフォーラム
• 限定されたメールのサポート

登録したお客様のために：

• オンライン文書
• Rohosのフォーラム
• 購入した日から一月のメールのサポート
• 営業の時間の電話サービスを通して限定された問題の解決

PAIDのサポート

重要な無料のサポートで適当だし、効果的な機能の選択：

• １年にメールを通して限定されなかった問題に対するオンライン解決
• １年に営業の時間の電話サービスを通して限定されなかった問題に対するオンライン解決

維持と関連したもっと詳細な情報とオンラインサポートを要求しようと、support@rohos.comにメールしてください。

サポート部分でフィードバックフォームを利用してRohosのカスタマーサービスチームに連絡してください。

更新のための支払い方法は？

もしあなたがRohos Logon Keyのライセンスを購入すれば、すべてのマイナーバージョンについて無料で更新できます(すべての1.xxバージョン)。メジャーバージョンの更新は(2.xxと3.xx)少しの料金が必要です。

注意：マイナーバージョンの更新 によってバグの修正、性能の改善、有用性の提高と既存のバージョンに新機能の追加をリリースします。バージョンの番号はv.2.0、v.2.1、v.2.2などのようになります。

ライセンス政策は？

Rohos Logon Key 個人のライセンス政策はコンピュータの構造に依存します。PRO (ビジネス)のバージョンはUSBキーの構造に依存します。

Rohos Disk Encryptionソフトウェアはコンピュータの構造ごとに依存します。

製品の返品政策(払い戻す)

あなたは購入した後３０日の中に全額の払い戻すためにプログラムを返ることができます。どんな項目を返る前返還の承認のために必ず私たちに連絡してください。

あなたは次の条件では製品を返ることができません：

• 製品がインストールされるし、すべての機能がマニュアルで述べたように動作します。

もしRohosが動作しないとか問題が発生したときには私たちに連絡してお知らせください。そしてあなたは更新/修正あるいは払い戻すことを要求できます。私たちが問題を確認する前にアンインストールしないでください。

ボリューム割引とかサイトライセンスはありますか？

すべての製品について支払請求のページにボリューム割引が述べています。例にはRohos Logon Keyの注文ページを開いて製品価格のドロップダウンのリストボックスをクリックしてください。

教育の機関には30-40%の割引あるいはサイトライセンスを提供できます。

本社の製品について再販売に興味があると？

私たちの条件と費用：

• 30-60%の割引
• 100%事前の支払い。支払請求のページで支払いできます。(信用カード、paypal、wireなど)
• エンドユーザーの情報
• あなたのエンドユーザーに対して限定されたサポート(割引に関係されます)
• あなたのエンドユーザーに対してマイナーバージョンの更新は無料です。